AYUDA TESERCOM
Preguntas frecuentes.
Información para solicitar una propuesta, reportar una incidencia y confirmar las condiciones de tu servicio.
¿Cómo solicito una cotización?
Utiliza el formulario de contacto, llama al 829-956-5400 o escribe por WhatsApp. Para consultas comerciales también puedes escribir a ventas@tesercom.com.
¿Qué información necesita el equipo comercial?
Nombre, empresa, contacto, servicio y ubicación. Para telefonía, indica usuarios y extensiones; para cableado, los puntos y áreas; para IT, los equipos o sistemas y la necesidad.
¿Dónde consulto los precios y lo que incluye el servicio?
Solicita una propuesta para tu empresa. El alcance, equipos, costos iniciales o recurrentes y condiciones se confirman en la propuesta. Puedes explorar la oferta especializada en Tesercom VoIP y los equipos en Tesercom Comunicaciones.
¿Cómo reporto una incidencia?
Utiliza el portal de tickets. Describe el problema, los equipos afectados y cuándo comenzó. No envíes contraseñas.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Una sesión se coordina con un técnico. Sigue la guía de soporte remoto, que explica los pasos y el control de la conexión.
¿Puedo conservar mi número de teléfono?
Consulta la posibilidad de trasladar tu número antes de contratar. La disponibilidad y los requisitos se evalúan para tu caso; no se confirma el traslado desde esta página.
¿Qué horarios y tiempos de respuesta tiene el soporte?
Confirma la cobertura y las condiciones aplicables a tu servicio en la propuesta o el acuerdo correspondiente.
¿Cómo verifico las condiciones de una compra o devolución?
Solicita las condiciones aplicables antes de comprar. Si ya compraste, contacta al equipo con la referencia y el detalle de tu solicitud. Consulta la información sobre cambios y devoluciones.
¿Dónde está Tesercom?
Av. Winston Churchill No. 95, Piantini, Torre Empresarial Bluemall, piso 23, Santo Domingo, R. D. Para equipos, Tesercom Comunicaciones publica su ubicación en Ave. 27 de Febrero, Edificio Plaza Central, 4to piso. Coordina la visita con el equipo.