Soluciones de Comunicación

VOIP Calls Center

visión general

VOIP Call Center

Servicios de centro de llamadas VOIP:

Unifique todas las conversaciones e interacciones en una única plataforma VoIP basada en la nube

Con todas las funciones telefónicas avanzadas que su negocio necesita para tener éxito y escalar, nosotros logramos con nuestras soluciones hacer que la transición a la nube sea fácil y sin inconvenientes.

Beneficios de nuestras soluciones:

Alta disponibilidad

Una Central IP puede ser configurada en servidores para una solución redundante de alta disponibilidad.

Contestadora automática IVR

Le permite configurar una grabación a su conveniencia donde su cliente solo tendrá que marcar la opción de su preferencia para comunicarse a los diferentes departamentos de su empresa de esta manera no será necesario tener una persona a tiempo completo para administrar sus llamadas entrantes.

Correo de Voz a email

Reciba en su buzón de correo los audios de los mensajes dejados a su extensión.

Fácil administración

Su Central IP le brinda una sencilla interfaz de administración donde todas las características y funcionalidades son controladas de manera rápida y fácil.

Extensiones Remotas

Expanda los límites de su empresa, su central IP le permite tener extensiones en cualquier lugar del mundo a través de celulares, tabletas, teléfonos, etc.

Reportes y Estadísticas

Mida el uso y resultado de los servicios telefónicos de su empresa a través de la herramienta de reportes y estadísticas de su central.

Grabación de Llamadas

Supervise la calidad de servicio de su empresa.

Permisos y Restricciones

Establezca políticas de uso según la necesidad de cada extensión.

Celulares como extensiones

Sin importar la marca o el modelo de su móvil puede convertirlo en una extensión de su central IP.

  • Auto Recepcionista e IVR brindan un aspecto corporativo de una empresa organizada o negocio de cualquier tamaño.
  • Múltiples dispositivos una extensión significan que no tiene que llevar su escritorio con usted en viajes de negocios.
  • Configure colas de llamadas para ayudar a que su centro de llamadas funcione de la mejor manera posible.

Descubra cómo las soluciones de centro de contacto VoIP maximizarán el rendimiento de su estructura de telemarketing y áreas administrativas.

Voz interactiva Respuesta (IVR)

Voz interactiva Respuesta (IVR)

Envíe las llamadas entrantes a los agentes del centro de llamadas correctos. Configura tu IVR como quieras.

Grabación de Llamadas

Grabación de Llamadas

Envíe las llamadas entrantes a los agentes del centro de llamadas correctos. Configura tu IVR como quieras.

Distribución Automática

Llamada automática Distribución (ACD)

Distribuya las llamadas según el horario comercial, el nivel de soporte técnico, las opciones de IVR y más.

Números de teléfono

Números de teléfono

Obtenga números locales  o transfiera sus números de teléfono existentes.

Enrutamiento

Enrutamiento

Administre las interacciones con los clientes como un profesional. No permita que sus clientes repitan las solicitudes.

Tableros y Informes

Tableros y Informes

Obtenga acceso a más de 40 funciones e informes avanzados para medir la eficiencia de su centro de llamadas VoIP.