Administración
Gestión de los sistemas y equipos incluidos en el servicio, con responsabilidades y tareas definidas.
ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO IT
Servicios IT gestionados
Integramos administración, monitoreo, mantenimiento preventivo y soporte para acompañar la tecnología que utiliza su empresa cada día.
Una solución alineada con su operación.
La gestión continua combina tareas preventivas y atención de incidencias. Organizamos el servicio según los sistemas, equipos y usuarios de su operación.
Una gestión continua y coordinada de la tecnología de su empresa.
Monitoreo y prevención
Seguimiento de infraestructura y mantenimiento programado para detectar necesidades y coordinar intervenciones.
Soporte y seguimiento
Registro de incidencias, escalamiento y revisión de las tareas realizadas.
Qué recibe su empresa.
- Inventario y alcance de la infraestructura gestionada.
- Plan de administración y mantenimiento preventivo.
- Canales de soporte y criterios de seguimiento.
- Cobertura, responsabilidades y condiciones de respuesta acordadas.
Para empresas.
Para empresas que necesitan un acompañamiento técnico recurrente, tanto para apoyar a su equipo interno como para coordinar su operación IT.
- Infraestructura
- Gestión y monitoreo
- Soporte y mejora
El alcance, los entregables y las condiciones de cada proyecto se detallan en la propuesta técnica y económica antes de iniciar.
Preguntas frecuentes del servicio.
¿En qué se diferencia del soporte puntual?
El soporte puntual atiende una necesidad concreta. La gestión recurrente también organiza administración y tareas preventivas sobre la infraestructura acordada.
¿Incluye atención permanente?
La cobertura y los tiempos de respuesta se establecen en el acuerdo de servicio. No todos los planes tienen el mismo horario.
Hablemos de su próximo proyecto.
829-956-5400 · ventas@tesercom.com